L’OPAC 43 franchit une nouvelle étape dans son développement en adoptant l’identité visuelle d’Acélia. Ce changement d’image marque l’appartenance de l’organisme à une alliance stratégique qui regroupe l’OPAC 43, Cantal Habitat et Creusalis sous la bannière d’Acélia, société de coordination créée en 2021 dans le cadre des restructurations du secteur HLM prévues par la loi ELAN.

Acélia, une alliance au service des territoires 

Née de la volonté de renforcer les synergies dans le secteur du logement social, Acélia repose sur une gouvernance équilibrée et participative, où chaque organisme membre dispose d’une voix égale dans la prise de décisions. L’objectif ? Concilier expertise locale et collaboration interrégionale pour répondre aux besoins spécifiques de nos territoires et garantir une gestion optimisée des ressources.

Une nouvelle identité pour un engagement commun 

Ce changement visuel va bien au-delà d’un simple logo : il traduit l’engagement de l’OPAC 43 à innover aux côtés de ses partenaires pour offrir un avenir plus solidaire et dynamique aux habitants. Grâce à cette coordination renforcée, l’OPAC 43 et ses partenaires d’Acélia visent à mettre en place des projets ambitieux et à renforcer la qualité des services dans le logement social, tout en tenant compte des spécificités locales.

Ce nouveau pas marque l’engagement de l’OPAC 43 à continuer de répondre aux besoins de ses usagers en s’appuyant sur les forces d’Acélia pour un impact positif et durable dans nos régions.

En septembre 2021, le cabinet de conseil Aviso a sondé nos locataires sur leur niveau de satisfaction de nos prestations. Cette enquête annuelle est volontaire et indispensable car elle oriente nos réflexions sur les leviers d'action à enclencher pour se perfectionner ainsi que sur les bonnes pratiques à conserver.

La satisfaction de nos locataires

Cette enquête a été réalisée du 20 au 27 septembre 2021 par les enquêteurs d'Aviso Conseil, auprès de 700 de nos locataires et selon la méthode des quotas. Avec un niveau de satisfaction global à 87.8%, notre organisme est fier de compter sur la confiance de ses locataires. Le fait que 82.1% de nos clients recommanderaient l'OPAC 43 à leurs proches conforte ce constat.

Du côté des résidences

87.1% des locataires sont satisfaits du fonctionnement des équipements des immeubles. Les clients interrogés ont cependant attiré notre attention sur 4 éléments perfectibles : les portes des immeubles et leurs éléments électroniques (digicode, badge, interphone), les éclairages et les ascenseurs.

En 2022, l'OPAC 43 prévoit des travaux sur plusieurs opérations pour améliorer ces équipements :

• Sur les opérations les plus anciennes, des ascenseurs seront posés ; 
• Dans le cadre du renouvellement urbain sur le quartier du Val Vert au Puy-en-Velay, le projet comprend la sur-isolation des façades, le remplacement des menuiseries extérieures et des portes d'entrée des immeubles, ainsi que le remplacement des systèmes d'interphonie et d'éclairage des cages d'escaliers ; 
• Sur plusieurs opérations (Lempdes-sur-Allagnon, Brioude, Chadrac, Sainte-Florine...), les éclairages des immeubles seront remplacés avec des LED à détection de mouvement.

Du côté des logements

82.8% de nos locataires déclarent être satisfaits du rapport qualité/prix de nos logements. L'attractivité de nos habitations est confirmée avec un taux de satisfaction à 89.7% des clients qui y résident. Une remise à niveau de certains équipements a pourtant été soulignée, concernant notamment l'isolation et le confort thermique des constructions les plus anciennes. En 2021, un gros travail a été réalisé par les équipes de l'OPAC 43 :

• Tous les convecteurs électriques ont été changés dans les logements chauffés en individuel électrique : cela représente 6 000 radiateurs qui ont été remplacés par des panneaux rayonnants ou des radiateurs en fonte ;
• Sur l'ensemble de notre patrimoine, ce sont 50 000 m² de combles et 70 000 m² de plancher bas qui ont été isolés ;
• Sur les résidences dont le mode de chauffage et de production d'eau chaude est collectif, l'isolation des réseaux d'eau chaude sanitaire et chauffage a également été réalisée.

Nos travaux pour améliorer le confort thermique de nos locataires et les performances énergétiques de nos logements se poursuivent en 2022, avec d'autres projets d'isolation notables et planifiés, entre autres, à Cussac, Monistrol et Retournac.

Ces performances et ces perspectives continuent de motiver nos actions dans notre mission quotidienne : pourvoir les altiligériens et les altiligériennes de logements et de cadres de vie de qualité.

L'OPAC 43 vient de publier son rapport d'activité au titre de l'année 2018. Celui-ci a été approuvé par le Conseil d'Administration lors de sa séance du 25 juin 2019.
Vous pourrez mesurer au fil des pages, les actions et les efforts déployés par l'organisme pour entretenir et réhabiliter le patrimoine, améliorer la qualité de service et développer les territoires.

Sont associés à ce bilan tous les salariés de l'OPAC 43 qui, aux côtés des administrateurs et des partenaires, ont accompagné et rendu possible tous ces projets.

Pour télécharger le rapport d'activité, cliquez ici

Bonne lecture !

L'OPAC 43 construit 12 pavillons et transforme le quartier des Echaneaux à Aurec-sur-Loire

La première pierre des 12 pavillons des Echaneaux a été posée aujourd’hui en présence des administrateurs de l’OPAC, des élus locaux, des partenaires et des entreprises retenues pour ce chantier. Ce nouveau programme initie une nouvelle ère à Aurec-sur-Loire : proposer des logements confortables et attractifs qui répondent aux attentes des foyers en quête d’un habitat individuel à la fois moderne, durable et accessible.

« Ce projet incarne la volonté de l’OPAC 43 de proposer un cadre de vie privilégié, en mettant l’accent sur la durabilité et la performance énergétique des pavillons et le bien-être des futurs habitants. Deux grands collectifs laissent ici la place à un habitat moins dense, toujours très apprécié en Haute-Loire. En partenariat avec l’équipe municipale, la construction de ces 12 pavillons est la première étape de la transformation du logement social à Aurec-sur-Loire. » indique Blandine PRORIOL, présidente de l’OPAC 43.

Toujours réinventer l'habitat : l'engagement historique de l'OPAC 43 à Aurec-sur-Loire

Depuis sa première construction à Aurec-sur-Loire en 1956, l’OPAC 43 s’inscrit dans une démarche d’aménagement du territoire, de mise en œuvre de la politique d’habitat, et d’évolution du patrimoine locatif. Acteur local incontournable, l’Office occupe une part prépondérante du parc locatif de la commune puisqu’il dispose de 451 logements sociaux, soit près de la moitié de l’ensemble des logements disponibles à la location. Néanmoins, le taux de vacance important dans le quartier des Echaneaux témoignait d’une inadéquation avec les besoins actuels des familles en matière de superficie, d’accessibilité et de performance énergétique. L’organisme souhaite proposer une offre de logement renouvelée dans la commune et poursuit son engagement en matière de conception de logements correspondant aux modes de vie actuels et futurs des habitants de la commune.

Auparavant, le quartier des Echaneaux concentrait 152 habitations, dont deux bâtiments de logements sociaux collectifs situés au sud du site : les Daphnées (40 logements) et les Erables (16 logements). La déconstruction de ces immeubles respectivement en 2016 et 2023, a été dictée par des nécessités techniques, le désir d’améliorer l’image du quartier et une volonté de reconstruire l’offre de logement social d’Aurec-sur-Loire.

Outre la transformation de l’habitat social à Aurec-sur-Loire, le Directeur général de l’organisme, David Jonnard, précise que l’OPAC 43 se positionne comme un maître d’ouvrage dynamique pour l’économie locale et mobilisateur pour les artisans et les entreprises de proximité : « Face aux difficultés que rencontrent les secteurs du bâtiment et de la construction, l’OPAC 43 se veut être un acteur de création d’emploi et de richesse dans le territoire. Ce projet s’inscrit dans une démarche de soutien à l’emploi local, en s’appuyant sur un réseau d’entrepreneurs du territoire investis. »

Un projet de reconstruction qui participe au renouvellement de l'offre de logements sociaux à Aurec-sur-Loire

Au-delà d’une offre locative, c’est un cadre de vie agréable et un accès au bien-vivre que l’organisme souhaite proposer aux familles aurecoises.

Le projet de reconstruction propose des logements individuels, plébiscités par les locataires, et dont la surface se rapproche davantage des besoins et des compositions familiales actuelles. Ces 12 pavillons mitoyens sont pensés pour le confort, le bien-être et l’accessibilité de ses occupants. Les futurs logements s’organiseront autour d’une allée séparant deux ensembles avec les typologies et les surfaces suivantes :

• 3 logements de type 3 d’une surface habitable avoisinant 72 m²,
• 7 logements de type 4 d’une surface habitable de près de 88 m²,
• 2 logements de type 5 d’une surface habitable d'environ 102 m².

Les rez-de-chaussée proposent une cuisine ouverte sur le séjour d’une superficie de près de 30 m², un WC indépendant, ainsi qu’un cellier attenant à un garage de 15 m² environ. L’ensemble des pavillons a été conçu en duplex, l’étage offrant l’espace nuit composé de 2 à 4 chambres et d’une salle de bains.

Chaque logement bénéficiera d’une place de stationnement privative extérieure ainsi que d’une terrasse au calme et d’un espace vert sans vis-à-vis sur la façade opposée. Cette approche architecturale s’inscrit dans le cadre d’un habitat social responsable, offrant un niveau de confort élevé et une performance énergétique optimale tout en proposant une mixité de typologies d’habitat.

Les constructions répondent à la règlementation environnementale 2020 (RE 2020). La performance thermique des pavillons est assurée par l’orientation du site, l’isolation avancée des bâtiments et des pompes à chaleur air/eau. Le tout assurant une consommation énergétique et un impact environnemental réduits.

Ce programme de reconstruction représente un investissement total s’élevant à 2.5 millions d’euros TTC, financé par l’OPAC 43 par le biais de fonds propres (17,19 %) et des emprunts (79,63 %) octroyés par la Caisse des Dépôts (77,38%) et Action Logement (2,25%). Le Conseil départemental de la Haute-Loire contribue à hauteur de 40 000€ (1,59%) et garantit les emprunts à 100%. Enfin, deux subventions de l’Etat viennent compléter le financement à hauteur de 40 000 € (1,59 %).

La reconstruction du quartier des Echaneaux reflète la volonté de l’OPAC 43 de continuer à s’investir au sein de cette commune dynamique. Outre le projet des Echaneaux, d’autres projets d’envergure sont travaillés en partenariat avec la Mairie d’Aurec-sur-Loire. Résolument engagé aux côtés de la commune, l’OPAC 43 démontre, à travers la construction de ces 12 nouveaux pavillons, son engagement à offrir un environnement propice à l’épanouissement des habitants de la commune.

Lundi 7 février, notre organisme a inauguré 13 nouveaux pavillons composant le Lotissement Les Frênes, dans le quartier des Grabeyres à Espaly-Saint-Marcel.

Télécharger le communiqué de presse relatif à cet événement

Des habitations contemporaines adaptées aux besoins de la population

L'architecte David Fargette a conçu pour l'OPAC 43 13 pavillons, proposés en 4 ensembles avec les typologies et les surfaces suivantes :

• 4 logements de type 2 d’une surface habitable comprise entre 49 et 56 m²
• 6 logements de type 3 d’une surface habitable de 68 m² en duplex
• 3 logements de type 4 d’une surface habitable de 82 m² en duplex

Pour compléter cette offre, 14 garages d’environ 26m² ont également été construits. Chaque logement bénéficie d’un espace extérieur privatif de 20m² pour le confort des futurs habitants. Le mode de chauffage est au gaz individuel et les constructions présentent des matériaux et une isolation qui garantissent une facture énergétique et une charge environnementale relativement réduite.

Les logements seront mis en location dès le 1er mai 2022 et attribués selon les plafonds de ressources des ménages. 7 logements sont financés avec le PLUS (Prêt Locatif à usage social) et 6 logements avec le PLAI (Prêt Locatif Aidé d’Intégration) : les plafonds de ressources applicables à ces habitations sont

disponibles sur le site de l’Agence Nationale d’Information sur le Logement. Chacun peut réaliser un test d’éligibilité selon ses ressources sur le site internet de l’OPAC 43. Rappelons que 65% de la population altiligérienne peut prétendre au logement social.

Une nouvelle collaboration avec la commune d'Espaly-Saint-Marcel

Le quartier des Grabeyres est investi une première fois par l’OPAC 43 avec une opération réceptionnée en 2015, comprenant la construction de 21 pavillons : 11 logements locatifs sociaux et 10 logements en accession sociale à la propriété, commercialisés par notre filiale Logivelay. L'architecture des 13 nouveaux pavillons s'inscrit dans la continuité des premières résidences.

Le projet de rénovation urbaine du bassin ponot

La construction du programme des Grabeyres, à Espaly-Saint-Marcel, entre dans le cadre du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain (NPNRU) du Puy-en-Velay et dans une véritable stratégie en faveur de la mixité sociale à l’échelle de l’Agglomération. Le NPNRU est un projet de taille dans lequel l’OPAC 43 s’investit aux côtés de l’Etat, la Région Auvergne Rhône-Alpes, le Département de la Haute-Loire, l’Agglomération du Puy-en-Velay, la Ville du Puy-en-Velay, Alliade Habitat, la Caisse des Dépôts et l’ANRU. Lors de la signature de la convention en 2019, le projet global est estimé à 30 millions d’euros, dont 2,7 millions de subventions ANRU. Dans ce projet d’envergure, l’OPAC 43 consacre 15,6 millions d’euros (montant hors taxe et hors subventions).

Visitez votre future maison à Monistrol sur Loire, le samedi 29 juin !

L'OPAC 43 s'apprête à proposer une nouvelle offre de logements à Monsitrol sur Loire. Ce nouveau projet, situé dans l'éco-quartier "Limouzin" proposera à la location, 13 maisons de ville avec terrasse. A cette occasion, l'OPAC 43 organise une journée portes ouvertes le samedi 29 juin pour vous permettre de visiter la maison témoin.

13 maisons idéalement placées

C'est au coeur de l'éco-quartier Limouzin à Monistrol sur Loire que l'OPAC 43 s'apprête à livrer 13 logements locatifs. Les travaux de construction arrivent à leurs termes. Les maisons seront disponibles à la location fin août 2019. Ces T4 de 88 m² offrent un cadre de vie des plus agréable, à la fois calme et pratique. Situés rue des violettes, ces logements bénéficient d'un emplacement de choix. A proximité immédiate du centre-ville, tout est accessible à pied : école primaire, collège, services et commerces. De quoi faciliter le quotidien !

Un programme de maisons de ville

Chaque maison mitoyenne bénéficie d'une entrée individuelle et de ses propres espaces extérieurs. Elles offrent de belles prestations avec une terrasse exposée sud, un jardinet et une place de stationnement. Les cuisines sont ouvertes sur le séjour afin d'optimiser l'espace et cultiver une vraie convivialité dans les pièces à vivre. Tous les logements, accessibles aux personnes à mobilité réduite, disposent de 3 belles chambres. Le loyer hors charge est à partir de 653 €.

Découvrez le plan type d'une maison en cliquant ici.

Une journée Portes-Ouvertes pour vous permettre de visiter

L'OPAC 43 organise des Portes-Ouvertes le samedi 29 juin de 10 h à 14 h afin de faire découvrir ces futurs logements bientôt disponibles à la location. L'occasion de rencontrer les contacts de l'OPAC 43 et de se renseigner sur les pièces à fournir pour constituer son dossier de demande de logement.
Rendez-vous sur site, rue des violettes à Monistrol sur Loire.

Des plafonds de ressources revus à la hausse

Il existe plusieurs catégories de logements sociaux suivant les prêts et subventions accordés aux organismes lors de leur construction. Ces prêts déterminent le plafond de ressources d’accès à un logement.
Si la plupart des logements de l’OPAC 43 peuvent être obtenus selon les plafonds de ressources PLUS (Prêt Locatif à Usage Social), le programme de logements de Monistrol-sur-Loire bénéficie quant à lui des plafonds de ressources dits PLS (Prêt Locatif Social). Aussi pour un ménage de 4 personnes le plafond de ressources annuelles s’élève à 51 977 €*. Ces maisons sont donc accessibles à des ménages dont les ressources excédent celles requises d'ordinaire. N'hésitez pas à vous renseigner !

 * le revenu fiscal de référence pris en compte est celui de l'année N-2

Pour de plus amples renseignements, contactez Mme Annick PINEL
à l'agence OPAC 43 d'Yssingeaux au 04 71 56 50 70.

Travaux de rénovation du Puy 50 : une évolution réussie, dans le quartier du Val Vert en pleine renaissance 

Résidents du bâtiment Le Puy 50, habitants du Val Vert, élus locaux, administrateurs et agents de l’OPAC 43 ont inauguré les travaux de rénovation de l’immeuble situé 112 Avenue Maréchal Foch au Puy-en-Velay. Ce chantier ambitieux, qui allie maîtrise technique et initiative artistique, marque une étape supplémentaire pour ce quartier en pleine mutation. La transformation du bâtiment, qui a mobilisé de nombreuses entreprises locales et partenaires, s'est accomplie avec succès, apportant confort, modernité et accessibilité.

« L’engagement de l’OPAC 43 à améliorer l’accessibilité des logements et à moderniser et sécuriser ses bâtiments prend tout son sens ici, au Puy 50, avec l’installation de 5 ascenseurs, de portes d’entrée d’immeuble avec interphone dernière génération, d’éclairages par détecteur de présence, de travaux de peinture et carrelage dans les communs et la création de 49 places de
stationnement réservées à l’immeuble. Ces nouveaux équipements répondent aux attentes actuelles des locataires. A l’OPAC, nous avons veillé aussi à la maîtrise du coût de travaux. Si les chantiers du 50 et du 20 sont terminés, celui du 60 se poursuit, en attendant ceux du 36 et du 64, qui viendront compléter les engagements pris par l’OPAC43 dans le NPNRU. » indique Blandine PRORIOL, présidente de l’OPAC 43.

Des travaux de rénovation pour un confort amélioré

Les travaux du Val Vert, un des QPV (Quartier de la Politique de la Ville) de l’Agglomération du Puy-en-Velay, s'inscrivent dans le projet de renouvellement urbain (NPNRU) signé en 2019 avec l’ANRU, le Conseil départemental de la Haute-Loire, la ville du Puy-en-Velay, la CAPEV, le Conseil régional d’Auvergne Rhône-Alpes, la Caisse des Dépôts et Action Logement. L'objectif de cette transformation est à la fois d'améliorer le confort des habitants, et de renforcer l'attractivité du quartier. Les études et travaux entrepris par l’OPAC 43 dès 2020 visent à moderniser et embellir plusieurs bâtiments du parc locatif (20, 50, 60, 36 et 64) tout en respectant les contraintes économiques, notamment en matière de loyers et de charges pour les locataires.

La rénovation du Puy 50, démarrée en 2022, illustre la volonté de l’OPAC 43 d’améliorer le cadre et la qualité de vie des résidents. Le total de l’investissement de 2 025 000€ alloué aux travaux se répartit comme suit :

Cet investissement a permis des améliorations telles que l'installation de cinq ascenseurs desservant les paliers des logements et l’embellissement des cages d’escaliers (huisseries, carrelage, peinture des murs et des plafonds) tout en modernisant ces espaces (éclairage automatique, système de contrôle d’accès…). En parallèle, une attention particulière a été portée aux espaces extérieurs : 49 places de stationnement ont été créées et réservées aux habitants, tandis que l'arrière du bâtiment a été embelli (végétalisation des ouvrages de soutènement, création d’un chemin piétonnier permettant de relier les avenues Maréchal Foch et du Val Vert). L’objectif de ces actions est de répondre aux besoins croissants en matière d'accessibilité. 

Un chantier maîtrisé au service des habitants et de l'économie locale

L'un des principaux défis de ce projet a été de réaliser ces améliorations tout en minimisant l'impact des travaux sur la vie quotidienne des habitants. Un calendrier prévisionnel a été établi pour limiter les interventions et minimiser les désagréments pour les résidents, l'accès aux logements ayant été préservé tout au long du chantier. 

Ce projet a également été l'occasion de valoriser le savoir-faire des entreprises locales. La majorité des entreprises ayant participé à la rénovation sont installées en Haute-Loire, renforçant ainsi le dynamisme économique local et favorisant les relations de proximité. 

Une fresque qui embellit et unit le quartier

 Au-delà des améliorations techniques, le projet a également intégré une dimension artistique et participative, visant à renforcer le lien social et l’identité du quartier. Camille Alberni, alias DéGé, a réalisé une fresque symbolisant la renaissance du Puy 50. Le visuel choisi par les habitants lors d’un café-rencontre va au-delà de la simple décoration : cette fresque redéfinit ce projet en tant que moment de rencontre et de partage.

Cette intervention artistique a ainsi contribué à renforcer le sentiment d'appartenance des résidents, qui ont activement participé à la transformation de leur cadre de vie avec l’aide des jeunes du relais ados de la Maison de quartier. En utilisant l'art comme vecteur de lien social, l’OPAC 43 souhaite fédérer les habitants autour d’un projet commun. 

La rénovation du Puy 50 est un exemple réussi d’un projet qui combine modernisation des infrastructures et renforcement du lien social grâce à l’art. Elle a permis non seulement d’améliorer la qualité de vie des résidents mais aussi de créer un environnement visuel agréable.

Calendrier des opérations menées par l'OPAC 43

La réglementation impose aux bailleurs sociaux de réaliser auprès de leurs locataires une enquête sur leurs ressources et leur situation familiale :

• L’enquête Supplément de Loyer Solidarité (SLS) : lorsque les revenus des ménages dépassent d’au moins 20% les plafonds de ressources HLM, les ménages doivent s’acquitter d’un supplément de loyer solidarité. Les locataires concernés sont interrogés tous les ans. Toutefois, les familles qui résident en zone Quartier Prioritaire de la Ville (QPV), en Zone de Revitalisation Rurale (ZRR) et/ou qui bénéficient de l’Allocation Personnalisée au Logement (APL) ne sont pas concernées.
• L’enquête d’Occupation du Parc Social (OPS) est réalisée tous les deux ans, afin de transmettre à l’Etat des renseignements lui permettant d’établir des statistiques nationales sur l’occupation du parc et son évolution. Tous les locataires sont concernés par l’enquête OPS.

Fin novembre 2021, un questionnaire unique vous a été adressé par voie postale. Vous avez jusqu’au 27 décembre 2021 pour y répondre, à l’aide de l’enveloppe T fournie (affranchissement à la charge de l’OPAC 43), accompagné des pièces justificatives demandées.

Si vous n'avez pas reçu ce questionnaire, ou que vous l'avez égaré, vous pouvez le télécharger en cliquant ici et le renvoyer à l’adresse suivante : OPAC 43 – 29 avenue de Tonbridge – 43000 LE PUY EN VELAY.

En cas de non réponse ou de dépassement de délais, que se passe-t-il ?

Si vous ne répondez pas à l’enquête ou que vous renvoyez les renseignements demandés hors délais, vous vous exposez à l’application de pénalités prévues par la Loi, à savoir :

• Pour l’OPS : une pénalité de 7,62 euros majorée de 7,62 euros par mois entier de retard ;
• Pour le SLS : une pénalité pour frais de dossier de 25 euros non remboursable et, tous les mois jusqu’à régularisation, un supplément de loyer provisoire correspondant au supplément de loyer maximum.

En cas de difficulté pour répondre à l'enquête

Si vous avez des difficultés pour remplir le questionnaire, vous pouvez contacter le Service Gestion Locative au siège de l’OPAC 43 en appelant le 04 71 09 98 70.

Parce que notre environnement évolue, l’OPAC 43 s’est engagé dans une nouvelle dynamique.

L’OPAC 43 fait évoluer son image en se dotant d’un nouveau logo et d’une identité visuelle forte, plus visible, plus attractive. Sobre et moderne, celle-ci reflète nos valeurs : professionnalisme, qualité de service et sens du client.

Dans un secteur trop souvent stigmatisé, cette nouvelle identité met l’accent sur la volonté pour l’OPAC 43 de s’inscrire dans une dynamique d’innovation afin de toucher un plus large public.

Le nouveau logo se construit autour d’un symbole fort : le « A » travaillé comme un toit. Il est très évocateur de notre métier. A travers lui, l’OPAC 43 entend réaffirmer sa position d’acteur majeur du logement dans le département.

Dunières est une commune située à l'est du département de la Haute-Loire. En collaboration avec la mairie, l'OPAC 43 mène deux projets d'envergure en 2024 et participe à l'aménagement de ce territoire :

La construction de 13 pavillons au Domaine des Aulnes

Au 1^er juillet 2024, 13 pavillons neufs seront mis à la location : 10 T4 et 3 T3 pourront accueillir des familles dans ce nouveau quartier dont l'aménagement, porté par le promoteur We Prom, est partagé entre l'OPAC 43 et le Toit Forézien, bailleur social de la Loire.

La transformation du quartier de la Moye

Dans les années 70, ce quartier a vu naître 4 bâtiments, de 12 logements chacun.

Au fil du temps, le quartier s'est vidé de ses habitants et les équipes municipales ont projeté la continuité d'infrastructures sportives et culturelles. Ainsi, 2 bâtiments ont été démolis en 2011 et les 2 autres seront déconstruits à la fin de l'année 2024. 7 familles sont en cours de relogement et un événement sera célébré du 21 au 23 juin pour fêter la transformation du quartier.

Graff'n'Zik, l'événement artistique à Dunières

La Mairie de Dunières et l’OPAC 43 s’associent à des artistes graffeurs et des musiciens pour célébrer la transformation du quartier de la Moye à Dunières. Du 17 au 23 juin prochains, des animations seront proposées sur ce quartier. Hervé Puichafray, à la tête de l’association Altizik, délocalise les concerts qu’il programme chaque année à Dunières pour la fête de la musique pour les donner, dans son quartier natal à La Moye. En parallèle, deux collectifs de graffeurs peindront des fresques sur les deux bâtiments : au total, le samedi et le dimanche, 25 artistes réaliseront leur œuvre sur les façades des bâtiments. Ils proposeront une initiation payante le samedi et le dimanche, de 14h30 à 16h30, pour celles et ceux qui souhaitent s’essayer à cette pratique ! Enfin, pour parfaire le lien musique-peinture, Christine Bouret, musicienne et intervenante dans les écoles, exposera, sur le site de la Moye toujours, les dessins des enfants réalisés sur le thème de la musique.

A l'occasion de son centenaire, l'OPAC 43 vous propose une rétrospective de sa création et de ses actions sur le territoire altiligérien !

Une fois les portages financiers rendus possibles, l’Office d’Habitations à Bon Marché de la Haute-Loire présente 3 programmes de construction au Ministère du logement et de la Reconstruction dès 1952 :

• un programme à Aurec-sur-Loire
• un programme au Chambon-sur-Lignon
• un programme au Puy-en-Velay

Le projet de construction de 24 logements à Aurec est conçu par l’architecte stéphanois Parmeland. Les tavaux commencent le 1^er décembre 1954 et la réception définitive est actée la 20 mars 1957.

Au Chambon-sur-Lignon, le programme de 18 logements se compose de deux immeubles : le premier sur le terrain dit de «La Grande Fontaine» compte 6 logements tandis que le second sur le terrain «Magnac» en compte 12. Les travaux sont définitivement réceptionnés le 19 mai 1958.

Le programme de 20 logements au Puy-en-Velay est lancé en 1954 et sera suivi de plusieurs opérations jusqu’en 1970 pour former aujourd’hui le Quartier du Val Vert.

De 1954 à 1960, les constructions s'édifient au rythme de 4 opérations programmées par an.

La fête des voisins aura lieu cette année vendredi 24 mai 2019.
Et comme chaque année, l'OPAC 43 accompagne ses locataires dans l'organisation de leur fête de quartier !

Vous souhaitez vous lancer dans l'aventure ? Rien de plus simple...

L'organisation est simple : il suffit de le décider !

Une fois le lieu trouvé, la cour ou le hall de votre immeuble, la rue si vous n'avez pas d'autres espaces, faîtes connaître l'événement!
Placer une affiche dans le hall de votre immeuble en y précisant votre nom, l'heure et le lieu de la fête et glisser les cartons d'invitation dans les boîtes aux lettres de vos voisins.
Le jour J, tout le monde participe à la fête en apportant quelque chose à boire ou à manger.

Demandez votre kit !

Afin d'encourager la solidarité et les bonnes relations de voisinage, l'OPAC 43 met à votre disposition, gratuitement, des kits "fête des voisins".

Affiches, cartons d'invitation, T-shirts, ballons, gobelets, nappes... Bref, tout le nécessaire pour vous venir en aide dans l'organisation de votre événement.
Alors n'hésitez plus, demandez votre kit auprès de votre agence !

Nous avons mis à jour la fiche pratique sur l'entretien et les réparations locatives !

Détecteurs de fumée, volets, chauffages, interrupteurs, serrures, joints, ventilations... Qui est responsable de l'entretien et des réparations de ces éléments ?

Pour faciliter et assurer la maintenance de votre logement, cette fiche pratique vous précise les responsabilités de chacun et les contacts à joindre en cas de panne ou de détérioration.

Visualisez-la ci-dessous ou téléchargez-la en cliquant ici.

L'enquête de séatisfaction de l'OPAC 43 se déroulera du 20 au 25 septembre 2021

Afin d'entretenir une qualité de service au plus près de vos besoins et de vos attentes, une enquête sera réalisée auprès de 700 locataires tirés au sort sur l'ensemble de notre patrimoine !

Peut-être en ferez-vous partie !

Cette année, l'enquête de satisfaction sera réalisée du 20 au 25 septembre 2021, par téléphone sur les créneaux suivants :

• du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30 et de 16h30 à 20h30 ;
• le samedi de 10h à 15h.

Comme les années précédentes, c'est le cabinet d'études lyonnais AVISO qui mènera cette enquête sur notre demande, afin de garantir la neutralité et la confidentialité des résultats.

Si vous êtes contactés, nous vous remercions par avance du temps précieux que vous prendrez pour répondre aux questions de cette étude. Vos avis nous font avancer !

Visualisez les résultats de notre enquête précédente !

Vos démarches simplifiées

Dans un souci constant d'amélioration de la qualité de service, l'OPAC 43 met à votre disposition un espace personnel en ligne accessible depuis notre site www.opac43.fr.

Ce compte gratuit, sécurisé et accessible 24h/24 et 7j/7 simplifie vos démarches avec notre organisme. En 1 clic, vous accédez à toutes vos informations personnelles et à de nombreux services en ligne ! De quoi gagner du temps et faciliter votre quotidien!

Pour vous connecter, rendez-vous sur la page d'accueil de notre site www.opac43.fr et cliquez sur le bouton "espace locataire" en haut à droite de l'écran.

De nombreux services en ligne

Votre espace locataire sera accessible dès le 2 mai 2019.
En vous connectant à votre espace locataire, vous pourrez :

	Régler votre loyer Payer votre loyer en ligne par carte bancaire Souscrire au prélèvement automatique
	Mettre à jour votre dossier locatif Mettre à jour vos données personnelles Envoyer votre attestation d'assurance habitation
	Contacter l'OPAC 43 Signaler un dysfonctionnement dans votre logement ou votre résidence et suivre le traitement de votre demande
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L'enquête de satisfaction 2023 de l'OPAC 43 se déroulera à partir du 25 septembre !

Afin d'entretenir une qualité de service au plus près de vos besoins et de vos attentes, une enquête sera réalisée, suivant la méthode des quotas, auprès de 800 locataires sur l'ensemble de notre patrimoine !

Cette année, l'enquête de satisfaction sera réalisée à partir du 25 septembre, par téléphone sur les créneaux suivants :

• du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30 et de 16h30 à 20h30 (19h pour les +65 ans) ;
• le samedi de 10h à 15h.
• Le numéro qui vous appelera sera le 04 87 38 60 14

Comme les années précédentes, c'est le cabinet d'études lyonnais AVISO qui mènera cette enquête sur notre demande, afin de garantir la neutralité et la confidentialité des résultats.

Si vous êtes contactés, nous vous remercions par avance du temps précieux que vous prendrez pour répondre aux questions de cette étude. Vos avis nous font avancer !

A l'occasion de son centenaire, l'OPAC 43 vous propose une rétrospective de sa création et de ses actions sur le territoire altiligérien !

Dans les années suivant la création de l’Office Public des Habitations à Bon Marché de la Haute-Loire, Le Conseil général dote l’organisme de 100 000 Francs versés en 5 annuités. La séance du conseil du 18 février 1929 rapporte que cette somme est placée en 1 000 actions à la Caisse de Crédit Immobilier.

Mais ses fonds ne suffisent pas sans réelle politique d’envergure de l’Etat : «Les OPHBM ne disposent que de peu de moyens pour agir : ils sont essentiellement tributaires de la bonne volonté des municipalités et des départements qui leur accordent, selon leur bon vouloir, des donations, en particulier sous forme de terrain.»*

Le logement social n’apparaît à l’agenda politique que lorsque la crise du logement atteint son paroxysme. Les morts de froid de l’hiver 54 déclenchent l’engagement de l’Abbé Pierre pour les sans-abris et les mal logés et la médiatisation du sujet. C’est là que naissent budgets, cotisations patronales, nouveaux acronymes et constructions intensifiées :

L’Office Public de l’Habitat de la Haute-Loire lancera sa première construction en 1954 à Aurec-sur-Loire.

* Stébé J-M, Le logement social en France, Presses universitaires de France, 2009

Avis aux locataires : faites entendre votre voix ! 
Du 7 au 28 novembre, ont lieu les élections des représentants des locataires au sein du Conseil d'Administration de l'OPAC 43.

6 bonnes raisons de voter :

1. Parce que les représentants défendent les intérêts des locataires

Voter aux élections, c’est la possibilité pour les locataires de choisir leurs représentants qui défendront leurs intérêts au conseil d’administration de leur organisme Hlm. Les représentants des locataires rencontrent le bailleur personnellement plusieurs fois par an pour lui parler des résidences, pour lui faire part des questions ou des remarques des locataires.

2. Parce que voter, c’est s’exprimer

Les locataires votent pour que leur avis puisse être pris en compte. Parmi les programmes des différents candidats, ils peuvent choisir celui qui comprend le mieux leurs attentes et leurs besoins.

3. Parce que les représentants prennent des décisions importantes qui concernent directement les locataires

Travaux, qualité des logements, entretien des parties communes, gestion de la résidence, avenir du quartier, maîtrise des charges, attributions de logements... Les décisions votées en Conseil d’administration impactent le quotidien des locataires. Choisir des représentants, c’est agir concrètement pour que le quotidien s’améliore.

4. Parce que les représentants sont aussi des locataires en Hlm

Les représentants partagent le quotidien des locataires qu’ils représentent. Ils vivent dans une résidence gérée par le même bailleur, ils connaissent donc la réalité du terrain et partagent les mêmes intérêts.

5. Parce que les représentants ont un vrai pouvoir de décision

Orientations stratégiques de l’organisme, programme de travaux et de développement, budget de l’organisme Hlm, augmentation de loyers, vente de patrimoine... Sur tous ces sujets, les représentants des locataires participent à la prise de décision du conseil d’administration, disposant d’un droit de vote à égalité avec les autres administrateurs.

6. Parce que voter, c’est facile

Le matériel de vote vous a été adressé par courrier.
Le vote s'effectue par correspondance.  Il vous suffit de renvoyer le bulletin choisi en suivant les instructions données.

Au nord-est de Sainte-Sigolène, Rue de l'Egalité, juste en face du carrefour Market, 16 familles pourront élire domicile dans les nouveaux pavillons sociaux de l’OPAC 43. Des portes ouvertes sont organisées par le bailleur pour découvrir les 7 T4 et 9 T3 proposés à la location dès le 1er novembre 2023.

Dessinés par le cabinet d’architecture Berger Granier, ces 16 pavillons sont mitoyens et s’organisent selon deux allées - l’une composée des logements de Type 3, l’autre, ceux de Type 4 – selon un axe nord/sud. Les pavillons sont idéalement exposés : la pièce de vie des T3 sera pleinement ensoleillée les matins et le soleil chauffera les terrasses et l’espace jour des T4 l’après-midi. Au total, ce projet compte 7 T4 de 94 m² et 9 T3 de 71m². Chaque logement est conçu en duplex afin d’accueillir au rez-de-chaussée un garage, une place de stationnement privative à l’entrée de chaque résidence et une terrasse sur la façade opposée.

Cette nouvelle offre pavillonnaire sociale respecte les normes thermiques et d’accessibilité : l’exposition et les matériaux de construction ayant été judicieusement choisis, la consommation de chauffage au gaz individuel se veut maîtrisée. Des panneaux photovoltaïques en auto-consommation électrique viendront améliorer davantage la performance énergétique de ces nouvelles constructions. Aussi, bien qu’en duplex, les logements sont conçus de manière inclusive : chaque pavillon dispose d’une salle d’eau à chaque niveau, incluant les équipements et les surfaces nécessaires pour les personnes à mobilité réduite. Une cloison peut également être posée au premier niveau de chaque logement pour aménager une chambre.

Selon le principe du logement social, ces logements seront attribués selon les plafonds de ressources des ménages, consultables sur le site de l’Agence Nationale d’Information sur le Logement. Cependant, la condition de chaque ménage étant si singulière, il est conseillé de ne tenir cet exemple qu’en illustration et de réaliser un test d’éligibilité sur le site internet de l’OPAC 43 ou sur le site Bienvéo, développé par l'Union Sociale pour l'Habitat.

Si vous êtes éligible, déposez un dossier de logement social sur cette plateforme. Un assistant commercial ou un chargé de clientèle de l'OPAC 43 prendra ensuite contact avec vous.

A toutes fins utiles, il est bon de rappeler que 65% de la population altiligérienne peut prétendre au logement social. Pour davantage de renseignements, veuillez contacter : 

• L'agence OPAC 43 d'Yssingeaux • Pôle Crisselle, Rue du Pêcher • 43200 Yssingeaux • Tel. : 04 71 56 50 70
• Le Siège social de l'OPAC 43 • 29 avenue de Tonbridge • CS 90128 • 43009 Le Puy-en-Velay Cedex
  Tel. : 04 71 09 98 70 • Mail : opac43@opac43.fr

Le 17 mai 1921, se déroule le premier Conseil d’Administration de l’Office, présidé en premier lieu par Monsieur Périès, le préfet de la Haute-Loire. Le bureau ainsi que 17 membres sont nommés.

Il est précisé, dans le règlement intérieur alors établi, que le siège de l’organisme sera à la préfecture et que chaque membre sera affecté à une commission pour un an :

• la commission de construction des immeubles ;
• la commission de gestion des immeubles;
• la commission des finances et du contentieux.
  

Le premier président nommé le 17 mai 1921 à la tête de l’Office public des habitations à Bon Marché de la Haute-Loire est un certain Monsieur Pagès Ribeyre, liquoriste de profession...

Plus qu’un bilan, ce rapport reflète notre engagement au service du logement pour tous en Haute-Loire.

Vous pourrez mesurer au fil des pages, les actions et les efforts déployés par l’ensemble des équipes de l’OPAC 43 pour entretenir et réhabiliter le patrimoine, accompagner les locataires en difficulté, développer la production de logements neufs et contribuer ainsi au développement local.

Cliquez ici pour télécharger le document

L'amélioration du patrimoine et du confort des habitants, une mission commune de l'OPAC 43 et des entreprises du Bâtiment

A Laussonne, autrement appelée "la Cité de l'eau qui chante", l'OPAC 43 détient 13 logements : 1 pavillon chemin du Ruisseau et 12 logements répartis en 3 allées au 6 rue des noisetiers (photos ci-dessus et ci-contre). Sur ce dernier ensemble, l'OPAC 43 a engagé des travaux de réhabilitation sur les corps d'état suivant :

• la sur-isolation de la façade a été réalisée par Multi Bâtiment, une entreprise du Puy-en-Velay
• le remplacement des menuiseries extérieures a été assuré par Orfeuvre, une entrepise de Saint-Germain-Laprade
• l'électrification des volets roulants a été installé par l'entreprise Fraisse d'Yssingeaux
• les travaux de réfection de la voierie ont été réalisés par l'entreprise SLTP de Lapte

Le confort thermique des résidents et l'attractivité du lotissement ont été largement améliorés.

Les défis du chantier

Réaliser des travaux sur un site occupé est déjà un défi en soit, pourtant un challenge inédit s'est imposé sur ce chantier : 12 nids d'hirondelles ont été découverts sur une des façades. Après discussion avec la LPO et la DREAL, les équipes ont convenu d'intervenir prioritairement sur la façade libre, le temps que les hirondelles entament leur migration. 18 nids ont été installés aux mêmes emplacements pour les accueillir à leur retour d'Afrique, au printemps 2023. Aujourd'hui, les oiseaux ont rejoint les habitations que le technicien de l'OPAC 43 a reproduit pour eux.

Des duplex réhabilités à la location

Dans cette résidence fraîchement réhabilitée, 3 logements refaits à neuf sont également à la location.

Les logements sont attribués selon les plafonds de ressources des ménages, con

sultables sur le site de l’Agence Nationale d’Information sur le Logement. Cependant, la condition de chaque ménage étant si singulière, il est conseillé de ne tenir cet exemple qu’en illustration et de réaliser un test d’éligibilité sur le site internet de l’OPAC 43 ou sur le site Bienvéo, développé par l'Union Sociale pour l'Habitat.

Si vous êtes éligible, déposez un dossier de logement social sur cette plateforme. Un assistant commercial ou un chargé de clientèle de l'OPAC 43 prendra ensuite contact avec vous.

A toutes fins utiles, il est bon de rappeler que 65% de la population altiligérienne peut prétendre au logement social. Pour davantage de renseignements, veuillez contacter : 

• L'agence OPAC 43 d'Yssingeaux • Pôle Crisselle, Rue du Pêcher • 43200 Yssingeaux • Tel. : 04 71 56 50 70
• Le Siège social de l'OPAC 43 • 29 avenue de Tonbridge • CS 90128 • 43009 Le Puy-en-Velay Cedex
  Tel. : 04 71 09 98 70 • Mail : opac43@opac43.fr

La régularisation des charges : une étape annuelle

Chaque année, l’OPAC 43 doit procéder à la régularisation des charges de l’année précédente en comparant les provisions versées et les dépenses engagées.

Pour effectuer cette mission, l’OPAC 43 doit respecter les exigences réglementaires liées au statut des bâtiments (ceux appartenant exclusivement à l’OPAC 43 et ceux en copropriété). Ces exigences nous obligent à modifier nos modes opératoires et à décaler la date de la régularisation des charges.

Sa programmation en 2021 pour l'année 2020

Ainsi, nous vous informons donc que vous recevrez le bulletin de régularisation des charges de l’année 2020 en septembre 2021 avec une régularisation effective sur votre avis d’échéance du mois d’octobre.

Un courrier dans ce sens sera adressé à l'ensemble des clients-locataires. Vous pouvez également le consulter ici.

L’OPAC 43 change de régime comptable et passe en comptabilité commerciale à compter du 1er janvier 2019.

A ce titre, un certain nombre de procédures vont évoluer, en particulier les modalités de paiement qui seront désormais effectuées directement par le service comptable et financier de l’OPAC 43 en lieu et place, actuellement, de la Trésorerie du Puy Ville.

Afin de mettre en place cette nouvelle comptabilité, aucun paiement de facture ne pourra être effectué entre le 21/12/2018 et le 07/01/2019.

Date limite d'envoi des factures pour un paiement en 2018

Pour être réglées sur l’exercice 2018, vos factures et situations de travaux (qui transitent par votre architecte) devront impérativement parvenir au service comptable et financier de l’OPAC 43 avant le 23/11/2018. A défaut de réception, ces dernières ne seront mises en paiement qu’à partir de la mi-janvier 2019.

Comment envoyer vos factures à l'OPAC 43 ?

Nous vous rappelons que pour nous faire parvenir vos factures, deux options s’offrent à vous :

• l’envoi au format papier à l’attention du service comptable et financier, au siège social de l’OPAC 43,
• l’envoi dématérialisé (au format électronique) via www.chorus-pro.gouv.fr. Le portail Chorus Pro a vocation à devenir le moyen unique de transmission des factures vers tous les établissements publics. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Pour toute question, le service comptable et financier se tient à votre disposition au 04 71 09 98 70 ou par mail à fournisseurs@opac43.fr.

Alerte mails frauduleux ! 

L’OPAC 43 vous invite à être vigilant à l’encontre des usurpateurs d’identité et des arnaques par courrier électronique. 

Certains d’entre vous nous ont informés avoir reçu un e-mail frauduleux prétendument envoyé par nos équipes. 

Dans ce courriel, une personne se faisant passer pour un salarié de l’OPAC 43 vous informe du changement de notre relevé d’identité bancaire (RIB), pour procéder au prélèvement/versement du loyer. 

Nous tenons à vous informer que cet e-mail est une fraude : nous ne vous informerons, en aucun cas, de telles informations par le biais d’un simple e-mail. 

• Vérifier l’adresse mail avec laquelle on vous contacte. 

Les membres de l’OPAC 43 possèdent toutes et tous la même structure d’adresse mail. 

Toutes se composent de la manière suivante : prenomnom@opac43.fr OU nomduservice@opac43.fr. 

Si l’expéditeur du mail qui vient d’arriver dans votre boîte ne comporte pas le nom de domaine @opac43.fr le mail est frauduleux et vous devez l’ignorer. 

Ne répondez que si l’adresse mail de l’expéditeur respecte cette règle ! 

• Rester vigilant lorsque le mail concerne une demande de paiement. 

Il existe 5 façons de faire parvenir votre loyer à l’OPAC 43, ces dernières sont listées au dos de vos avis d’échéance. 

De plus, veuillez noter que les informations bancaires de l’OPAC 43 restent inchangées et sont fournies au dos de votre appel de loyer. 

Référez-vous toujours à vos avis d’échéance pour les paiements !

• Contacter les équipes de l’OPAC 43. 

La sécurité de vos informations est une priorité pour nous, et nous mettons toujours tout en œuvre pour assurer la protection de vos données. 

Nouveaux dispositifs de collecte au Puy-en-Velay dès le 1^er Juin 2021 !

La Communuauté d'Agglomération du Puy-en-Velay a décidé, en collaboration avec la commune du Puy-en-Velay, d'installer des conteners enterrés en 16 lieux du centre ville, sur le périmètre du secteur historique.

Ce dispositif entrainera la suppression progressive des bacs roulants sur le secteur concerné.

Nouveaux dispositifs = nouveaux avantages pour tous !

Les conteners enterrés présentent de nombreux avantages par rapport aux bacs de collecte présents dans les allées :

• ils sont accessibles à tous, même aux personnes à mobilité réduites !
• ils sont plus hygiéniques en réduisant les odeurs dans les allées.
• ils font disparaître tout risque de dégradation et de vol.
• ils entrent dans l'espace public de la même manière que notre consommation - et les déchets qu'elle engendre - forment une problématique collective.

Comment ça marche ?

Chaque foyer devra déposer ses ordures, ses emballages et son verre dans des conteners enterrés à proximité de son domicile. Un agent du service environnement de l'Agglomération du Puy-en-Velay se présentera en amont au domicile de chaque locataire du centre historique du Puy-en-Velay pour l'informer du point de collecte le plus proche de chez lui et pour lui remettre un sac de tri. Il est conseillé d'utiliser des sacs de maximum 50 litres pour les ordures ménagères. Le tri sélectif s'effectue toujours en vrac.

Pour en savoir plus :

• Vous pouvez obtenir plus d'informations grâce au flyer de l'Agglomération du Puy-en-Velay
• Vous pouvez vous adresser à votre gardien ou à votre responsable de secteur

Nous remercions l'ensemble des candidats et des locataires de leur participation aux élections des représentants des locataires.

Le dépouillement du scrutin s'est tenu le 30 novembre. Les résultats sont les suivants :

• Nombre d'électeurs isncrits : 4778
• Nombre de votants : 1312
• Suffrage exprimés : 1240
• Votes blancs ou nuls : 60
• Votes non comptabilisés : 12
• Suffrages exprimés : 27.46 %

Ont été élus pour représenter les locataires au sein du Conseil d'Administration de l'OPAC 43 :

• Liste de l' AFOC 43 : 871 voix soit 70.24 %
  
  
  • PONOT Lucien, Yssingeaux - réélu
  • MASSEBOEUF Danièle, Brives-Charensac - élue
  • ISSARTEL Jean-Luc, Le Puy-en-Velay - réélu
    
    
• Liste CLCV : 369 voix soit 29,76 %
  
  
  • ARGAUD Laurette, Le Chambon sur Lignon - élue

Nous adressons nos sincères félicitations aux élus, avec lesquels nous poursuivrons en étroite collaboration la tâche entreprise par l'Organisme en faveur du logement social dans notre département. 

A l'automne 2023, +800 locataires de l'OPAC 43 ont été interrogés par le cabinet de conseil Aviso sur une soixantaine de questions afin d'évaluer leur perception des biens et des services que leur pourvoit l'organisme.

Sur l'évaluation globale des prestations de l'OPAC 43, 85% des locataires sont satisfaits et leur capital confiance est toujours maintenu à un niveau élevé : 84% des personnes interrogées recommanderaient l'OPAC 43 à leurs proches.

L'attractivité résidentielle

La qualité de vie, dans les quartiers sur lesquels l'OPAC 43 détient du patrimoine, reste appréciée à 82%. De même pour les résidents dans des immeubles, la satisfaction des locataires s'élève à 81%. Les problèmes de voisinage et de tranquilité concentrent la moitié des raisons d'insatisfaction de ceux qui se sont exprimés négativement dans cette évaluation.

L'entretien des résidences, de leurs équipements et des abords

L'état et le fonctionnement des équipements des immeubles est satisfaisant à 76% selon notre échantillon interrogé. Les équipements qui apparaissent les moins satisfaisants sont les portes d'immeuble : sur ce point, l'OPAC 43 travaille à l'harmonisation des installations dans les résidences lors des réhabilitations, notamment au niveau des portes d'entrée, de leur contrôle d'accès et de l'interphonie.

 Le taux de satisfaction de la propreté des parties communes connaît un léger recul, par rapport aux résultats des enquêtes précédentes, pour atteindre 76% de satisfaction. Les gardiens sont un réel atout pour le maintien de la propreté, du civisme et de la proximité, puisque leur présence fait gagner 10 points à l'indicateur de propreté des résidences par rapport aux immeubles non gardiennés.

La maintenance dans les logements

En 2023, plus d'un tiers des locataires ont sollicité l'OPAC 43, pour, dans les trois quarts des cas, des interventions techniques dans leur logement. 90% d'entre eux saluent l'amabilité de leur interlocuteur et l'OPAC 43 enregistre un taux d'intervention, selon les déclarations de l'échantillon, dans 71% des demandes. Pour rappel, l'organisme a conclu des interventions sous contrat avec des entreprises sépacialisées pour tout ce qui concerne la robinetterie, la VMC et les modes de chauffage. Ces prestations, comprises dans les contrats de location des clients ne sont connues que par 76% d'entre eux. Lorsque les agents de maintenance et les techniciens de l'OPAC 43 interviennent, les locataires sont satisfaits à 92%.

Pour mieux vous satisfaire, l'OPAC 43 vous conseille de déposer vos réclamations et demandes d'intervention sur votre espace locataire en ligne. Sur ce dernier, vous pourrez trouver le contact de toutes les entreprises sous contrat avec l'organisme et que vous pouvez solliciter gratuitement à tout moment !

La créativité pour contrer la vacance

Face au flot de départs dans cet immeuble à La Croix de Saint Romain à Sainte Sigolène, Annick, la chargée de clientèle sur ce secteur, et Thomas, le responsable de secteur ont décidé de tomber des murs pour que de futurs visiteurs tombent sous le charme des appartements. L’expérience s’est d’abord déroulée dans un T3, puis s’est poursuivie sur 2 T4, dont l’un est encore en phase de travaux.

Les équipes mobilisées

Dans cette opération séduction, nous avons Thomas qui coordonne les interventions des Resto du cœur et de notre équipe de la maintenance d’Yssingeaux. L’équipe des Restos s’occupe de démolir la cloison qui sépare la cuisine du séjour, d’y monter un bar et de chouchouter les murs : ratissage, entoilage, peinture. Notre équipe de maintenance prend en charge l’électricité et la pose des sols dans tout l’appartement.

Avant/ Après : les résultats de l’opération

La cuisine, initialement étroite, se retrouve ouverte sur le séjour traversant : la lumière circule davantage dans ce nouveau volume. Résultat après transformation : le charme a bien opéré ! Le premier T3 a été rapidement reloué à une personne, qui, malgré les 3 étages à monter, a trouvé le nouvel agencement adapté à ses besoins.

Du 7 au 28 novembre, auront lieu les élections des représentants des locataires au sein du Conseil d'Administration de l'OPAC 43.

En tant que locataire à l'OPAC 43, vous êtes directement concernés!
Vous aurez à choisir les personnes qui feront entendre votre voix dans toutes les instances de décision de l'organisme. Ainsi, durant 4 ans, vos représentants seront associés aux grandes décisions concernant votre logement, votre immeuble et votre cadre de vie.

Liste des candidats aux élections des représentants de locataires

• Liste de l'Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC43)
  • M. PONOT Lucien - Yssingeaux
  • Mme MASSEBOEUF Danièle - Brives Charensac
  • M. ISSARTEL Jean-Luc - Le Puy en Velay
  • Mme BONJOUR Marie-Monique - Monistrol sur Loire
  • M. SOUCHON Jean-Marc - Aurec sur Loire
  • Mme SOURDILLON Françoise - Saint Just Malmont
  • M. MICHEL Yves - Le Puy en Velay
  • Mme FLORAND Patricia - Langeac

• Liste de l'association Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV)
  • Mme ARGAUD Laurette - Le Chambon sur Lignon
  • M. BAILLY Yves - Sainte Florine
  • Mme VERNET Brigitte - Brives Charensac
  • M. POYET Jean-Baptiste - Saint Pal de Chalencon
  • Mme TESTUD Christine - Brioude
  • M. OGONOWSKI Anthony - Lamothe
  • Mme MAMET Sylvie - Brioude
  • M. OLLIER Jean - Monistrol sur Loire

Ces associaitons pourront être amenées à organiser des rencontres ou à diffuser des informaitons. Nous vous remercions par avance de leur réserver le meilleur accueil. 

Comment voter  ?

Je peux voter si je suis titulaire d'un bail de logement d'un logement au sein de l'OPAC 43, conclu avant le 15 octobre 2018.
Le vote se fera par correspodance, du 7 au 28 novembre. Le matériel de vote et les modalités pratiques vous seront communiqués ultérieurement par courrier.

Nous remercions d'avance tous les locataires pour votre participation à cette élection.

Dans le cadre du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain (NPNRU) qui transforme le quartier du Val Vert et l'Agglomération ponote depuis 2019, La Ville du Puy-en-Velay organise un concours photos "Le Val Vert Hors Cadre", destiné aux amateurs et aux professionnels de la photographie.

Les détails du concours :

• le concours est ouvert à toutes et tous, sans limite d'âge
• les catégories "amateurs" et "profesionnels" seront différenciées
• 5 prix seront distingués
• Chaque participant peut proposer de 1 à 10 photos maximum
• les photos sont attendues en haute définition, en format .jpeg ou en argentique pour les photos anciennes
• les participations sont à envoyer au Centre Social du Val Vert
• le concours est ouvert du 5 mars 2024 au 17 mai 2024

Prenez connaissance de l'intégralité des modalités du concours :

Participez avant le 17 mai 2024 !

En savoir davantage sur les travaux du Val Vert :

• Relire notre article retraçant les transformations depuis 2021
• découvrir l'article de Zoom d'Ici, du Progrès et de la Commère 43 sur le projet de mémoire du Val Vert
• Parcourir l'article de l'Eveil sur l'envergure du projet

Pour que son calcul soit au plus proche de la situation des allocataires, l'Aide Personnalisée au Logement est réformée depuis le 1^er Janvier 2021. Découvrez ce qui change depuis :

Pour en savoir plus, vous pouvez :

• consulter le site de la CAF
• utiliser l'outil mis en place par l'Union Sociale pour l'Habitat (USH) pour calculer vos APL

Du 7 au 28 novembre, auront lieu les élections des représentants des locataires au sein du Conseil d'Administration de l'OPAC 43.

Elections de locataires : à quoi ça sert ?

En tant que locataire à l'OPAC 43, vous êtes directement concernés!
Vous aurez à choisir les personnes qui feront entendre votre voix dans toutes les instances de décision de l'organisme. Ainsi, durant 4 ans, vos représentants seront associés aux grandes décisions concernant votre logement, votre immeuble et votre cadre de vie.

Comment voter ?

Je peux voter si je suis titulaire d'un bail de logement d'un logement au sein de l'OPAC 43, conclu avant le 15 octobre 2018.
Le vote se fera par correspodance, du 7 au 28 novembre. Le matériel de vote et les modalités pratiques vous seront communiqués ultérieurement par courrier.

Vous souhaitez présenter votre candidature  ?

Peut se porter candidat, toute personne physique locataire d'un local à usage d'habitation de l'OPAC 43 :

• âgée de 18 ans au minimum
• ne tombant pas sous le coup des interdictions prévues aux articles L. 241-3, L. 241-4 et L.423-12 du Code de la Construction et de l’Habitation ;
• pouvant produire l’un des trois documents suivants : la quittance correspondant à la période de location précédant l’acte de candidature, le reçu partiel prévu par la loi 89-462 du 6 juillet 1989, la décision de justice octroyant des délais de paiement du loyer et des charges.

 Chaque contrat de location ne donne droit qu'à une seule candidature.

Votre candidature doit se présenter sous la forme d’une liste de 8 personnes composée alternativement d’un candidat de chaque sexe et être impérativement présentée (justificatifs à l’appui), par une Association affiliée à une organisation nationale siégeant à la Commission nationale de concertation, au Conseil national de l’habitat ou au Conseil national de la consommation ; indépendante de tout parti politique ou organisation à caractère philosophique, confessionnel, ethnique ou racial. La liste sera accompagnée d’une déclaration individuelle de candidature signée par chaque candidat et d’une déclaration sur l’honneur de non condamnation.

Votre liste doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, par courriel avec accusé de réception à l’adresse mail opac43@opac43fr ou déposée contre délivrance d’un reçu au siège de l’OPAC 43.

La date limite de réception des candidatures est fixée au 1er octobre 2018, 17 heures.

Les Associations dont les candidatures seront jugées recevables devront transmettre à l’OPAC 43 leur modèle de professions de foi et les éléments nécessaires à l’édition du matériel de vote (logo et éléments devant figurer sur les étiquettes de vote) au plus tard le 5 octobre 2018.

Une aide pour payer vos charges

Près de 5.6 millions de ménages aux revenus modestes sont bénéficiaires du chèque énergie. La réception de ces chèques est automatique et est prévue entre le 4 avril et le 15 mai pour une utilisation à partir de mai.

Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation du chèque énergie en cliquant sur le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33667

Vous pensez être éligible mais vous n'avez pas reçu le chèque énergie ?

L'Etat attribue le chèque énergie aux familles qui ont des conditions de ressources et une composition familiale qui le justifient. Il est automatiquement envoyé une fois par an au domicile du bénéficiaire. Il n'y a donc aucune démarche à accomplir pour le recevoir.

Cependant, vous pouvez toujours vérifier votre éligibilité et soumettre une réclamation si l'envoi automatique n'a pas été effectué malgré le fait que vous deviez en bénéficier.

Pour tester votre éligibilité, cliquez sur ce lien : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/eligibilite

Pour faire une réclamation, cliquez sur ce lien : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance

A l'occasion de son centenaire, l'OPAC 43 vous propose une rétrospective de sa création et de ses actions sur le territoire altiligérien !

Le 23 décembre 1912, La loi Bonnevay donne aux communes, aux syndicats de communes et aux départements le droit de créer des établissements publics autonomes, dont elles assureraient la gouvernance, pour construire, gérer et contrôler des Habitations à Bon Marché (HBM).

Le 19 août 1920, au Conseil Général de la Haute-Loire, le préfet et les élus du département délibèrent favorablement à la création d’un office public départemental dédié à la construction et à la gestion d’habitations à bon marché sur le territoire.

Le 7 janvier 1921, le Ministère de l’Hygiène, de l’Assistance et de la Prévoyance sociale decrète la création de l’Office Public des Habitations à Bon Marché de la Haute-Loire sur la demande du Conseil Général du département datée du 19 août 1920.

Sur le papier, l'Office est créé, ne reste plus qu'à lui donner corps !

Lundi 25 juin 2018 se déroulera la Journée du Logement à Brioude à la Halle aux Grains (4, rue de la halle).

Pilotée par la CAF et le Département, cette manifestation est réalisée avec l’appui de partenaires locaux, dont l’OPAC 43.

De 9h30 à 21h00, diverses animations seront proposées. Au programme :

• Des cafés «Info-logement», si vous êtes locataires en recherche de logement, si vous souhaitez déménager, si vous avez des interrogations sur le financement, les droits et devoirs d’un locataire...
• Des ateliers «récup’» pour créer de la déco à petit prix (Uniquement sur inscription au 04 71 74 94 33)
• Des démonstrations de restauration de meubles, pour faire le plein d’idées
• Une réunion d’information sur les économies d’énergie, de 19h à 21h00.

Découvrez le programme détaillé

Pour les foyers chauffés au fioul et au bois : un chèque énergie exceptionnel est mis en place !

Pour faire face à la hausse des prix de l’énergie, plusieurs types de chèques énergie ont été mis en place pour les ménages les plus modestes. Vous êtes susceptibles de bénéficier de ce chèque énergie, sous condition de ressources, en effectuant une demande sur le site dédié : https://chequeboisfioul.asp-public.fr/chqfuel :

• Pour le chèque énergie fioul, la demande est à effectuer avant le 30 avril 2023
• Pour le chèque énergie bois, la demande est à effectuer avant le 31 mai 2023

Le service de la gestion locative de l'OPAC 43 vous a adressé un courrier dans ce sens le 21 avril 2023. Cet article reprend son contenu.

Y avez-vous droit ? faites une simulation !

Nous vous conseillons d’utiliser d’abord l’outil de simulation mis à disposition sur le site dédié pour vérifier votre éligibilité.

Puis faites votre demande rapidement

Si vous êtes éligible, vous pouvez effectuer votre demande. Pour cela, vous devrez vous munir de votre avis d’imposition 2021 sur les revenus de 2020 ainsi que de l’attestation de chauffage sur l’honneur envoyé à votre domicile par le service de la gestion locative de l'OPAC 43.

Nous vous rappelons que l’OPAC 43 ne peut pas encaisser les chèques énergies. Cependant vous pouvez les utiliser chez n’importe quel fournisseur d’énergie (exemple : auprès de votre fournisseur d’électricité). Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l’utilisation de ce chèque énergie à l’adresse suivante : https://www.chequeenergie.gouv.fr

Pourquoi les bailleurs ne peuvent pas recevoir de chèque énergie et comment l'utiliser ? Consultez cet article.

La transformation du Val Fleuri à Langeac

Cet automne 2020, nous avons réceptionné 18 logements individuels avec terrasse à Langeac. Ils sont le fruit d'une opération visant à transformer le quartier du Val Fleuri, désormais ouvert sur un large espace vert. Lors de ces travaux, deux bâtiments ont également été pourvus de nouveaux balcons et d'ascenseurs.

Une nouvelle vie pour l'extension de l'école d'Espaly !

Février 2021 fête l’arrivée de nouveaux locataires dans un bâtiment livré en octobre 2020 à Espaly-Saint-Marcel. Dans cette commune, rue Via Les combes, se trouve une école primaire dont l’extension, trop vétuste, a été confiée pour réhabilitation à l’OPAC 43. Initialement, ce bâtiment en avant sur la rue servait à loger les personnes en fonction dans l’établissement scolaire, mais cela fait bien longtemps qu’il n’avait plus cette utilité. Grâce à un bail emphytéotique avec la mairie d’Espaly, l’OPAC 43 a conclu à l’exploitation de ce bâtiment contre sa réhabilitation. Les nouveaux logements, 6 T2 d’une surface allant de 37 à 42m² ont récemment accueilli les premiers locataires. 

L’OPAC 43 vient de livrer 3 logements locatifs neufs sur la commune du Brignon. Venez les découvrir lors de notre journée portes-ouvertes, le vendredi 25 mai !

Cette imposante bâtisse, située route des Salles au Brignon, accueillait auparavant l’ancienne école privée du village.

L’OPAC 43 l’a entièrement rénovée et 3 logements locatifs y ont été aménagés : 1 T2 de 43m² et 2 T3 de 65m² en moyenne. Adaptés aux personnes à mobilité réduite, les logements disposent d’un cellier, d’une cave, d’un espace extérieur (terrasse ou jardin), et de places de stationnement.

Journées Portes-Ouvertes :
Vendredi 25 Mai
de 13h30 à 17h30
Route des Salles, 43370 Le Brignon

La solution la plus pratique :
le prélèvement automatique !

Choisissez la régularité !

Choisissez la date à laquelle vous souhaitez être prélevés : 
le 6, le 10 ou le 15 de chaque mois !

Changez à tout moment !

Vous pouvez interrompre un prélèvement automatique à tout moment,
sur demande auprès de nos services, ou de votre banque.

À vous la tranquillité !

Plus besoin d’y penser : le paiement de votre loyer est automatique !

 Comment passer au prélèvement automatique ?

• En vous connectant sur votre espace locataire sur notre site internet ou sur notre application mobile, à télécharger sur Android ou IOS.
• En remplissant le mandat de prélèvement et en l'envoyant rempli, avec votre RIB à gestionlocative@opac43.fr ou au siège de l'OPAC 43 au 29 avenue de Tonbridge, CS 90 128, 43 009 Le Puy-en-Velay cedex

La solution tout numérique :
payer en ligne sur son espace locataire !

•  Rendez-vous sur votre espace locataire, depuis cette page de notre site ou depuis notre application mobile.
• Si c’est votre première visite, inscrivez-vous pour créer votre espace locataire. Vous aurez besoin de votre numéro client (présent sur vos avis d’échéance) et d’une adresse e-mail valide.

Vos autres options de paiement

• Le paiement par chèque en l’envoyant au siège de l’OPAC 43 avec votre nom et votre n° client au dos.

• Le paiement par carte bancaire en agence à partir du 1er mars 2023. Apportez votre/vos avis d’échéance du/des mois à régler pour payer par CB en agence.
  
  
• Le virement bancaire avec les coordonnées bancaires de l’OPAC 43.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, prenez contact avec le service de la gestion locative afin que nous vous proposions des solutions !

Le magazine Clé'OPAC vous permet, deux fois par an, de retrouver l'actualité de l'OPAC 43 au travers des actions dans les quartiers, des événements et principaux chantiers près de chez vous !

Notez qu'à compter de ce numéro, le magazine n'existera que dans sa version dématérialisée et sera uniquement consultable en ligne.

Au sommaire : 

• De nouvelles fenêtres pour 142 logements
• Compteurs Linky
• Les Terrasses de Coloin : devenez propriétaire au Puy
• Le Brignon : journée portes-ouvertes
• Une caserne de gendarmerie flambant neuve à Vorey
• Baisse des APL et Réduction du Loyer de Solidarité : ce que ça change pour les locataires
• Un vent de nouveautés souffle sur l'OPAC 43
• Journée du logement à Brioude
• La fête des voisins : vendredi 25 mai
• Des SMS pour améloirer la qualité de service
• Le responsable de secteur : votre 1er interlocuteur
• etc

Nous vous souhaitons une agréable lecture !

Pour consulter le magazine en ligne, cliquez ici
Pour télécharger le magazine, cliquez ici

Deux listes, un scrutin et 1026 votants

Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez été appelés à voter par correspondance pour désigner 4 représentants des locataires au sein du Conseil d’Administration de l’OPAC 43 pour un mandat de 4 ans.

Le dépouillement du scrutin a eu lieu le 7 décembre 2022. Il s’est tenu sous la présidence de Madame Blandine PRORIOL, Présidente de l’OPAC 43 et en présence des représentants des 2 listes candidates, que sont l’Association Force Ouvrière Consommateurs 43 (AFOC 43) et l’Association Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV 43).

Le scrutin enregistre un taux de participation de 21,71% pour 1026 votants (1018 suffrages exprimés et 8 votes blancs ou nuls). 

Les locataires de l’OPAC 43 ont élu leurs représentants

A l’issue des opérations de dépouillement, sont donc déclarés élus :

• Liste AFOC 43 : 701 voix soit 68,86 % des voix exprimées
  • ISSARTEL Jean-Luc - Le Puy-en-Velay – réélu
  • Mme LIOGIER Marie-France – Le Puy en Velay – élue
  • MONIER Gérard – Le Puy en Velay - élu

• Liste CLCV : 317 voix soit 31,14 % des voix exprimées
  • AMARO Paulo – Le Puy en Velay – élu

Madame Blandine PRORIOL, Présidente de l’OPAC 43, tient à remercier l’ensemble des candidats et les locataires de leur participation à ce scrutin qui leur permet de s’associer à la vie de l’OPAC 43. Orientations stratégiques de l’organisme, programmes de travaux et de développement, budget de l’organisme Hlm, augmentation de loyers, vente de patrimoine… Sur tous ces sujets, les représentants des locataires participent à la prise de décision au Conseil d’Administration de l’OPAC 43, disposant d’un droit de vote à égalité avec les autres administrateurs.

Pour retrouver l'ensemble des membres du Conseil d'administration de l'OPAC 43, rendez-vous sur la page Notre entreprise, rubrique Nos équipes.

Bonne année... et surtout, bonne santé !

Le directeur, Jacques Chevaux, et l'ensemble des équipes de l'OPAC 43 vous souhaitent une bonne santé et une très belle année, aussi inédite soit-elle.

Continuons, ensemble à construire bien plus que des logements !

Nous sommes fiers des liens que nous avons tissés avec vous et depuis maintenant 100 ans. Ensemble, cultivons nos échanges et notre solidarité pour construire bien plus que des logements !

Avec toute notre amitié,

La direction et les équipes de l'OPAC 43

Cette semaine, l'OPAC 43 a réceptionné  les travaux de remplacement des menuiseries extérieures sur près de 115 logements.

Les locataires de l'immeuble situé rue Maréchal Foch au Puy et ceux de la résidence Le Clos de Corsac à Brives Charensac profitent désormais de nouvelles fenêtres PVC avec volets roulants électriques, dotées de meilleures performances acoustiques et thermiques.

Des chantiers de taille puisqu'au total, ce ne sont pas moins de 578 fenêtres et portes-fenêtres qui ont été remplacées !

Représentants de l'OPAC 43, représentants des locataires et entreprises ont donc entrepris leur visite de fin de chantier ; l'occasion de s'assurer de la bonne réalisation des travaux et de la satisfaction des résidents.

L'enquête de satisfaction 2022 de l'OPAC 43 se déroulera à partir du 21 novembre !

Afin d'entretenir une qualité de service au plus près de vos besoins et de vos attentes, une enquête sera réalisée, suivant la méthode des quotas, auprès de 1 000 locataires sur l'ensemble de notre patrimoine !

Cette année, l'enquête de satisfaction sera réalisée à partir du 21 novembre, par téléphone sur les créneaux suivants :

• du lundi au vendredi de 12h00 à 14h00 et de 16h30 à 20h30 (20h pour les +65 ans) ;
• le samedi de 10h à 15h.

Comme les années précédentes, c'est le cabinet d'études lyonnais AVISO qui mènera cette enquête sur notre demande, afin de garantir la neutralité et la confidentialité des résultats.

Si vous êtes contactés, nous vous remercions par avance du temps précieux que vous prendrez pour répondre aux questions de cette étude. Vos avis nous font avancer !

Visualisez les résultats de notre enquête précédente !

Gardiens, techniciens, voisins... prenez soin les uns des autres.

Tous les jours, beaucoup de monde se rencontre dans les parties communes de nos bâtiments. C'est pourquoi nous vous prions de bien garder votre masque et de respecter les distanciations physiques en dehors de chez vous, pour votre santé et pour celle de notre personnel.

Les bons gestes, les bons réflexes !

En complément de ces rappels et en cas d'interrogation, vous pouvez également retrouver toutes les informations et les interlocuteurs nécessaires sur :

• Le site internet du gouvernement qui présente les mesures prises sur le territoire national pour faire face au Coronavirus, ainsi qu’une série de conseils et une foire aux questions sur l’épidémie.
• Le numéro vert (0 800 130 000) mis en place par le ministère des Solidarités et de la Santé pour le grand public, ouvert 24h/24, 7 jours/7. Cette plateforme téléphonique n’est néanmoins pas habilitée à dispenser des conseils médicaux qui sont assurés par les SAMU - Centres 15.

Prenez soin de vous et de vos proches !

La Baisse des APL prévue par le projet de loi de finances 2018 inquiète l'OPAC 43.
Mardi 14 novembre, l'organisme a réuni ses partenaires et fournisseurs pour les alerter sur les conséquences que ces mesures pourraient avoir sur l’ensemble de la sphère économique locale.

Afin d’économiser 1,7 milliards d’euros sur le budget annuel de l’Etat, le Gouvernement prévoit dans le Projet de Loi de Finances 2018, de diminuer d’au moins 60 € les APL dont bénéficient les locataires des offices HLM. Dans le même temps, il entend imposer aux organismes une compensation par une remise de loyer afin que les quittances de nos locataires ne soient pas modifiées.

L’OPAC 43 gère près de 5 700 logements sociaux en Haute-Loire et loge près de 9 200 habitants, dont 58 % bénéficient des APL. Une baisse de 60 euros en moyenne des APL entrainerait, pour l’office, une perte annuelle immédiate de 2,7 millions d’euros. Cette mesure, décidée unilatéralement par l’Etat, aura pour conséquences immédiates le blocage de la plupart des projets de construction neuve et de rénovation du parc de logements. C’est inacceptable et incompréhensible au regard des attentes légitimes de nos concitoyens qui trouvent aujourd’hui dans le logement social une réponse adaptée à leurs conditions de ressources.

L’OPAC 43 se mobilise contre cette mesure et appelle ses partenaires à signer la pétition en ligne «sauvons le logement social»

Des actions simples pour économiser l’énergie et maitriser vos factures cet hiver

Un courrier relatant ces éléments a été envoyé à l'ensemble de nos locataires mercredi 28 septembre 2022.

Maintenir vos provisions de charge

Afin de limiter une régularisation excessive de vos charges en 2023, vos provisions de charges ont été revalorisées de mai à septembre 2022. A partir d’octobre, elles n’évolueront plus jusqu’à la fin de l’année.

Agir sur le chauffage

Dans nos locaux d’entreprise comme dans vos logements en chauffage collectif, la température de chauffe maximale sera de 19°C, tel que recommandé dans le Code de l’Energie (article R241-26)

Agir sur les appareils électroménagers et numériques

Agir sur l’eau chaude

Découvrez davantage d'écogestes sur le site Ecowatt, développé par RTE avec l'ADEME.

Profiter du tarif bleu et du bouclier tarifaire 

Le tarif bleu est le tarif réglementé de l'électricité, fixé par les pouvoirs publics. Ce tarif est l’offre la plus souscrite par les Français et la plus avantageuse aujourd’hui, au vu des prix du marché de l’énergie.

Pourquoi réaliser une enquête ?

La qualité de service constitue une volonté forte et une priorité pour l’OPAC 43.
Chaque année, nous réalisons une enquête de satisfaction téléphonique auprès de nos locataires.
L’objectif ? Identifier nos points forts, comprendre nos points faibles, et mettre en oeuvre des plans d’actions pour y remédier et améliorer la qualité de nos services.

Quand aura lieu l'enquête ?

Cette année, l'enquête aura lieu du 28 septembre au 3 octobre.

Les appels téléphoniques interviendront sur les plages horaires suivantes :

• du lundi au vendredi, de 11h30 à 13h30 et de 16h30 à 20h30.
• le samedi, de 10h00 à 15h00.

Quel prestataire réalisera l'enquête ?

Nous avons mandaté la société AVISO, cabinet d'études spécialisées, pour mener cette enquête de satisfaction et garantir la neutralité et la confidentialité des résultats.

Tous les appels seront passés depuis leur plate-forme téléphonique basée à Lyon.

Qui est concerné ?

Peut-être vous ! Près de 700 locataires seront tirés au sort sur l'ensemble de notre patrimoine.

Anonymat et confidentialité des réponses seront garantis par notre prestataire.

Merci pour votre participation.
Vos réponses sont précieuses, elles guident nos actions !

Pour rester le premier bailleur de Haute-Loire, pour continuer de construire ensemble et pour répondre toujours mieux à vos besoins, l'OPAC 43 évolue et se dote d'une nouvelle identité et d'un nouveau site Internet !

Notre nouvelle identité visuelle, conçue par l'agence ponote Studio n°3 se veut plus visible et plus attractive. Sobre et moderne, elle reflète nos valeurs : professionalisme, qualité de service et sens du client. Le nouveau logo, effectif depuis le 16 novembre, se construit autour d'un symbole fort : le "A" retravaillé comme un toit. Il évoque notre métier. A travers lui l'OPAC 43 entend réaffirmer sa position d'acteur majeur du logement en Haute-Loire.

Et au 1er décembre, les internautes pourront découvrir notre nouveau site Internet. Plus dynamique et plus moderne, l'accès à l'information s'en trouve amélioré !

L'élection des représentants des locataires au Conseil d'administration de l'OPAC 43

Conformément à la réglementation en vigueur, vous serez appelés à voter par correspondance entre le 15 novembre et le 5 décembre 2022 pour désigner quatre représentants des locataires au sein du Conseil d’Administration de l’OPAC 43 pour un mandat de 4 ans.

Pour être électeur :

• Vous devez être locataire et avoir signé un bail avant le 24 octobre 2022
• Vous devez être locataire à la date du scrutin, prévue le 7 décembre 2022
• Si votre titre de location a été résilié pour défaut de paiement du loyer et des charges, vous devez justifier de la bonne éxécution d’un plan d’apurement conclu avec l’OPAC 43

Une seule voix par bail sera possible !

Pour être candidat :

• Vous devez être majeur
• Vous devez produire l’un des trois documents suivants :
  • la quittance correspondant à la période de location précédant l’acte de candidature,
  • le reçu partiel prévu par la loi 89-462 du 6 juillet 1989,
  • la décision de justice octroyant des délais de paiement du loyer et des charges ou le procès verbal de conciliation homologué ou le plan d’apurement conclu avec l’OPAC 43 octroyant des délas de paiement du loyer et des charges dûment respecté.

Chaque contrat de location ne donne droit qu’à une seule candidature !

Pour être candidat, il vous faut être inscrit sur une liste :

Votre candidature doit se présenter sous la forme d’une liste de 8 personnes composée alternativement d’un candidat de chaque sexe et être impérativement présentée (justificatifs à l’appui) par une Association affiliée à une organisation nationale siégeant à la Commission nationale de concertation, au Conseil national de l’habitat ou au Conseil national de la consommation ; indépendante de tout parti politique ou organisation à caractère philosophique, confessionnel, ethnique ou racial.

Cette liste devra :

• être accompagnée d’une déclaration individuelle de candidature signée par chaque candidat et d’une déclaration sur l’honneur de non condamnation.
• être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, par courriel avec accusé de réception à l’adresse mail opac43@opac43fr ou déposée contre délivrance d’un reçu au siège de l’OPAC 43.
• La date limite de réception des candidatures est fixée au 5 octobre 2022, 12 heures.
  Les Associations dont les candidatures seront jugées recevables devront transmettre à l’OPAC 43 leur modèle de professions de foi et les éléments nécessaires à l’édition du matériel de vote (logo et éléments devant figurer sur les étiquettes de vote) au plus tard le 12 octobre 2022.

Pour voter : 

Fin octobre 2022, l’OPAC 43 portera à votre connaissance la liste des candidats.
A compter du 14 novembre 2022, le matériel de vote vous sera adressé par courrier accompagné d’une note précisant les conditions et les modalités du vote.

Le vote se fera uniquement par correspondance : il vous suffira de retourner votre bulletin de vote dans l’enveloppe préaffranchie prévue à cet effet entre le 15 novembre et le 5 décembre 2022 minuit (cachet de la poste faisant foi).

Le dépouillement se déroulera au siège de l’OPAC 43 le 7 décembre 2022 à partir de 10 heures, en présence de la Présidente de l’OPAC 43 et de la commission électorale.

Les résultats des élections seront communiqués par voie d’affichage et sur le site Internet de l’organisme après leur proclamation.

Rappel des gestes barrières :

Dans l'objectif de limiter au maximum la diffusion du virus et de préserver votre santé et celle de votre entourage, il est recommandé d'appliquer les gestes barrières préconisés par les autorités sanitaires :

• se laver les mains très régulièrement, avec du savon,
• tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir,
• saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades
• utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter.
• limiter et réduire au strict nécessaire les contacts de proximité prolongés

Restez informés :

Le site internet du gouvernement présente les mesures prises sur le territoire national pour faire face au Coronavirus, ainsi qu’une série de conseils et une foire aux questions sur l’épidémie.

À destination du grand public, un numéro vert (0 800 130 000) a été mis en place par le ministère des Solidarités et de la Santé, ouvert 24h/24, 7 jours/7.

Cette plateforme téléphonique n’est néanmoins pas habilitée à dispenser des conseils médicaux qui sont assurés par les SAMU - Centres 15.

 C’est en lieu et place des anciens logements de la gendarmerie, rue de l’Eternité à Yssingeaux, que l’OPAC 43 s’apprête à livrer 18 logements locatifs. Les travaux de restructuration arrivent à leurs termes ; Les logements seront disponibles pour la location en septembre 2017.

La résidence conçue par le cabinet AXIS ARCHITECTURE bénéficie d’un emplacement de choix, en plein centre ville. Les logements, situés en retrait de la rue et la circulation, ont l’avantage d’offrir un environnement calme tout en étant à proximité immédiate des commerces et des services.

Equipée d’un interphone et d’un ascenseur, la résidence est entièrement sécurisée. Elle compte 18 logements dont :

• 13 T2 d’une surface moyenne de 50 m²
• 5 T3 d’une surface moyenne de 58 m²

Fonctionnels et lumineux, ces appartements profitent dans la grande majorité des cas, d’un balcon.

Les logements ont été rénovés selon la réglementation thermique en vigueur. Ils bénéficient d’une isolation renforcée et d’un dispositif de chauffage innovant ; En effet, l’OPAC 43 a fait le choix de les raccorder au réseau de chaleur communal.

A ce jour, des logements sont encore disponibles à la location. Les demandes sont à adressées à l’OPAC 43.

Les charges locatives sont des dépenses liées à votre logement (chauffage, production d'eau chaude...) ou à votre résidence (entretien des parties communes, des espaces verts...) que le propriétaire paie et refacture à ses locataires. C'est pourquoi l'OPAC 43 vous demande une provision de charges chaque mois, en supplément de votre loyer.

Régularisation des charges 2021

En 2021, l'OPAC 43 a calculé vos provisions de charge au plus près de votre consommation réelle : en conséquence, la régularisation des charges, que nous vous avons adressée en mai 2022, a un faible impact sur les sommes dûes par le locataire au bailleur et inversement :

• Pour la majorité des ménages, l'OPAC 43 doit reverser un trop-perçu aux locataires : cette somme sera déduite de leur avis d'échéance de juin 2022
• Pour une minorité de ménages, les locataires doivent payer un excédent de consommation en 2021 : cette somme sera facturée sur leur avis d'échéance de juin 2022.

En cas de difficulté de paiement, vous pouvez contacter le service de la gestion locative jusqu'au 24 juin 2022 afin d'échelonner cette somme :

• par mail : gestionlocative@opac43.fr
• par téléphone : 04 71 09 98 70

Provisions des charges 2022

Une hausse des prix des énergies a été amorcée à l’automne 2021 et amplifiée par la guerre en Ukraine en 2022. Afin de limiter une régularisation excessive de vos charges en 2023, l’OPAC 43 opte pour appliquer un pourcentage d’augmentation sur vos provisions actuelles :

• Pour le gaz, l’augmentation appliquée sera de 10%/mois de mai à décembre 2022. Bien qu’un bouclier tarifaire s’applique, nos contrats de gaz, en renégociation cette année, sont bien en dessous du seuil tarifaire gelé par l’État. Une hausse des tarifs est donc inévitable.
• Pour le fioul, dont le prix a doublé, l’augmentation appliquée ira de 10% à 22%/mois, de mai à décembre 2022.

Par ailleurs, la récupération des charges liées au personnel d’entretien dans votre immeuble évolue et passe de 75% à 100%, en tenant compte de la réglementation en vigueur sur ce sujet. En conséquence, si vous habitez dans un immeuble collectif pour lequel un agent de proximité de l'OPAC 43 travaille, vous constaterez une augmentation des charges d'entretien.

Nous sommes conscient de l’effort économique que nous vous demandons. Cette démarche est pourtant nécessaire si nous voulons vous préserver d’une régularisation brutale en 2023. Afin de maitriser les scénarios excessifs de l’avenir, nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Chèque énergie : pourquoi les bailleurs sociaux ne peuvent pas les recevoir :

L'OPAC 43, en sa qualité de bailleur social, n'est pas habilité à recevoir ces chèques énergie. Seuls les fournisseurs d'énergie (électricité, gaz, GPL, fioul…) les gestionnaires de réseau de chaleur, les gestionnaires de logements-foyers conventionnées APL et les professionnel RGE sont en capacité de les accepter.

Conscient des difficultés que cela peut engendrer auprès des locataires du parc social, la Fédération des OPH a entamé des discussions avec le Ministère de la Transition Écologique afin de pouvoir élargir le champ des gestionnaires de logements collectifs aux bailleurs sociaux.

En cas de difficulté de paiement, vous pouvez contacter le service de la gestion locative à tout moment afin d'échelonner vos factures :

• par mail : gestionlocative@opac43.fr
• par téléphone : 04 71 09 98 70

En revanche, si vous êtes titulaires de votre contrat d'énergie et que vous êtes bénéficiaires du chèque énergie, vous pouvez utiliser votre chèque selon la méthode indiquée dans cette vidéo :

Les équipes de l'OPAC 43 vous souhaitent d'excellentes fêtes de fin d'année et vous présentent leurs meilleurs voeux pour l'année 2020.

Ensemble, continuons à construire bien plus que des logements!

Plus qu’un bilan, ce rapport reflète notre engagement au service du logement pour tous en Haute-Loire.

Vous pourrez mesurer au fil des pages, les actions et les efforts déployés par l’ensemble des équipes de l’OPAC 43 pour entretenir et réhabiliter le patrimoine, accompagner les locataires en difficulté, développer la production de logements neufs et contribuer ainsi au développement local.

Cliquez ici pour télécharger le document

Le Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain (NPNRU), sur le quartier du Val Vert au Puy-en-Velay, entre en phase opérationnelle ! Les chantiers commencent.

Télécharger le communiqué de presse relatif à cet article.

Un quartier en chantier

Le quartier du Val Vert a été érigé dans les années 1960 : c'est un des premiers projets de construction de l'OPAC 43 (auparavant appelé Office Public des Habitations à Bon Marché de la Haute-Loire). Constitué de grands ensembles, ce quartier "encore dans son jus", ne correspond plus aux attentes de la population et de la ville. Aujourd'hui, il s'agit de rendre le Val Vert plus attractif et plus agréable. Pour cela, le quartier va se dédensifier : les bâtiments 40 et 72 seront démolis (soit 112 logements). Les bâtiments publics comme le gymnase et l'école seront réhabilités, de nouveaux services publics s'installeront, un parc sera créé et les voiries seront refaites. Aussi, l'OPAC 43 entame des opérations de résidentialisation et de réhabilitation, dès la fin du mois de mai 2022, sur les bâtiments 20, 50 et 60.

Topo sur les travaux du 20

• sur le parking du Puy 50
• en face de l'école Sainte Thérèse
• le long de l'avenue du Val Vert pendant l'été

Topo sur les travaux du Puy 50

Où faut-il se garer pendant les travaux ? 

• Pendant les travaux effectués sur le parking, le stationnement se fera sur l'Avenue Foch.

Comment faire pour les urgences ?

• Pour les véhicules d'urgence, il faudra passer par la voie aménagée à cet effet, par le Puy 20. C'est le même passage qu'emploieront les riverains pendant la durée des travaux. 

 Topo sur les travaux du Puy 60

Foire aux questions pour le 60

Pourquoi les ascenseurs ne desserviront que des demi-paliers ?

• La structure du bâtiment ne permet pas d'agir autrement. Les ascenseurs sont dimensionnés pour les personnes handicapées, les poussettes et les caddies.

Y'aura-t-il des augmentations de loyer suite à l'installation des ascenseurs ?

• Non, mais il y aura une augmentation des charges pour l'entretien des acenseurs, estimée à 10€/mois/logement.

Comment accéder au bâtiment pendant les travaux ?

• Des escaliers provisoires seront installés et l’accès au bâtiment pourra s’effectuer par les caves. A partir de septembre, les entrées des immeubles seront définitivement condamnées : l’entrée s’effectuera obligatoirement par les caves. L’entrée de chaque cave sera abritée par un tunnel qui acheminera sur l’avenue du Val Vert, afin d’assurer la protection des résidents pendant la période de travaux sur le bâtiment.

Où s'effectuera la collecte des déchets lorsque les vide-ordures seront supprimés ?

• Courant juin, les vide-ordures seront supprimés et les déchets seront collectés dans des bacs à l'extérieur, sur l'Avenue du Val Vert.

Quand est-ce que seront changées les menuiseries intérieures ?

• L'entreprise Serodon prendra rendez-vous avec chaque locataire afin de poser les menuiseries dans chaque logement. L'idéal serait que tous les rendez-vous soient pris d'ici l'automne 2022.

Pour plus d'informations

• Le Conseil Citoyen tient une permanence chaque lundi à la Maison du Projet, Salle Coluche au Val Vert, afin de recueillir vos questions et pour apporter des éclairages sur les travaux réalisés dans le quartier.
• Votre responsable de secteur (Jérôme Solvignon) et vos agents de proximité (Jacques Reichmann, Renaud Ginhoux et Hosni Mansour) restent vos interlocuteurs directs à l'OPAC 43. Vous pouvez joindre l'agence de Chadrac au 04 71 06 65 00. Vous pouvez également vous rapprocher des représentants des locataires.
• Le service patrimoine en charge des opérations sur nos bâtiments est joignable au 04 71 09 98 70.

Vous souhaitez devenir propriétaire au Puy en Velay ?
La résidence Les Terrasses de Coloin, située sur les hauteurs du Puy en Velay et livrée en mai 2018 devrait vous plaire !
Parmi les 13 logements proposés, il reste encore quelques opportunités disponibles à la vente.
De spacieux et lumineux T3 et T4, à la vue imprenable sur la ville.
Et des prix revus à la baisse pour ne plus hésiter une seconde !

Un cadre de vie agréable

Située dans le quartier de Coloin, au Puy en Velay, la résidence offre un cadre de vie des plus agréable, à la fois calme et pratique. Le quartier de Coloin bénéficie d’une vue exceptionnelle.
Ici, vous surplombez le Puy tout en étant proche du centre ville.
La résidence est desservie par plusieurs lignes de bus et la gare SNCF, avec sa passerelle reliant le centre ville, n’est qu’à 5 minutes à pied.
Le quartier de Coloin se démarque par ailleurs par la proximité et l’accessibilité de ses infrastructures. Groupe scolaire, lycée, commerces de proximité, cabinets médicaux, centre culturel et piscine sauront répondre aux besoins de la vie quotidienne.

De beaux espaces à vivre

Confortables et fonctionnels, les logements offrent de beaux volumes. Comptez en moyenne 66 m² pour un T3 et 86 m² pour un T4.
Entrée individuelle, cuisine ouverte sur le séjour, terrasse avec vue exceptionnelle sur la ville, jardin privatif... Les logements bénéficient d’un haut niveau d’équipement incluant 2 places de parking.
Ils répondent par ailleurs aux normes RT 2012 garantissant des consommations énergétiques maîtrisées.

Des prix en baisse!

Profitez de la baisse des prix !
T3 à partir de 136 000 euros!
Et bénéficiez de frais de notaire réduits.

Et moi, je peux acheter ?

L'accession sociale à la propriété permet de devenir propriétaire d'un logement neuf pour résidence principale.
Elle est réservée en priorité aux primo-accédants, sous conditions de ressources.
Ainsi, votre revenu fiscal de référence de l’année N-2 (revenus de 2017) ne doit pas dépasser les plafonds de ressources réglementaires.

Votre contact

Pour tout renseignement, contactez :
Christelle VERDOIRE, chargée des ventes à l'OPAC 43 au 06 07 85 84 12.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en cliquant ici.

Ce vendredi 21 juillet, l’OPAC 43 représenté par Yves BRAYE, Président et Jacques CHEVAUX, Directeur Général, inaugurait 10 nouveaux logements locatifs à Blavozy, aux côtés de Franck PAILLON, maire de commune, Pierre GRANIER, architecte, des entreprises et des financeurs de l’opération.

Les logements (6 T2 et 4 T3) se situent dans le nouveau quartier des Rioux, juste à côté de la médiathèque. Ils profitent d’un emplacement de choix : à deux pas du centre bourg, de ses commerces et services, dans un cadre convivial et naturel, entourés de massifs fleuris.

Conçus par l’architecte Pierre GRANIER, ces constructions de plain pied sont fonctionnelles et agréables à vivre. Douche à l’italienne, barres de maintien dans la salle d’eau, volets roulants électriques dans le séjour... Tous les logements sont adaptés et accessibles aux personnes à mobilité réduite, selon les normes en vigueur. Les futurs locataires profiteront également de terrasses individuelles privatives et d’un système de chauffage par pompe à chaleur.

A Blavozy, l’aménagement du secteur des Rioux est un projet structurant pour la commune. Outre les logements locatifs de l’OPAC 43, le quartier accueille depuis le début de l’année la nouvelle médiathèque. L’ancienne cure a également été réhabilitée pour accueillir des logements et une salle de convivialité, et des lots à bâtir seront prochainement mis à la vente pour les jeunes couples et les familles souhaitant devenir propriétaires. La commune à fait appel à l’OPAC 43 pour la réalisation de ces aménagements dans le cadre d’une prestation de Maîtrise d’Ouvrage Déléguée.

Mercredi 16 mars 2022, l'OPAC 43 a posé la Première Pierre sur le chantier Titaud, en plein coeur du Puy-en-Velay, où s'édifient 22 nouveaux logements locatifs sociaux.

Télécharger le communiqué de presse relatif à cet événement

Un projet d’aménagement résidentiel moderne qui participe au renouvellement du quartier historique du Pensio

Sur l’îlot Titaud du quartier du Pensio au Puy-en-Velay, Eric Vocanson a dessiné, pour le compte de l’OPAC 43, une résidence collective comprenant 22 logements sociaux, pensée pour s’intégrer parfaitement dans ce quartier historique, d’abord désaffecté, puis requalifié depuis plusieurs années par des architectures contemporaines. Ce projet architectural proposera à la location, à la fin de l'été 2023  : 5 T2 d’une surface habitable d’environ 45 m², 13 T3 d’une surface habitable d’environ 66 m², 4 T4 d’une surface habitable d’environ 87 m² ainsi que 14 garages et des places de stationnement à l'extérieur. Chaque logement bénéficiera d’un espace extérieur privatif de 7 à 19 m² ainsi que d’une orientation est/ouest pour le confort des futurs habitants. 

Le logement locatif social et la prise en compte des ressources des foyers

Selon le modèle du logement social, les logements seront attribués selon les plafonds de ressources des ménages, consultables sur le site de l’Agence Nationale d’Information sur le Logement. Chacun peut réaliser un test d’éligibilité selon ses ressources sur notre simulateur en ligne. Rappelons que 65% de la population altiligérienne peut prétendre au logement social. Pour cette opération, les loyers des logements financés par le PLAI sont fixés, hors charge, à 260€ pour un T2, 380€ pour un T3 et 495€ pour un T4. Pour les logements financés avec le PLUS, les loyers sont annoncés, hors charges, à 300 € pour un T2, 420€ pour un T3 et 560€ pour un T4.

L'avancement des travaux en 2022 et la mise en location en 2023

Sur l’opération Titaud, les travaux ont commencé le 28 novembre 2021 : les fondations ont été réalisées, le terrassement et l’architecture des réseaux sont en cours et la maçonnerie a débuté le 28 février 2022. Ce chantier se poursuivra jusqu’en juin 2023 et nous pouvons estimer la mise en location de ces logements à la fin de l’été 2023.

La stratégie durable de l’économie locale

L’OPAC 43 a fait appel au maximum à des entrepreneurs locaux : l’architecte (Eric Vocanson et son équipe) du Puy-en-Velay, l'équipe de maçonnerie (Arnaud BTP) de Polignac, les artisans qui se sont occupés du terrassement (SARL BROC) de Saint-Pierre Eynac… Au total ce sont 20 entreprises locales qui seront mobilisées sur le chantier, dont 16 du tissu ultra-local car basées dans l’Agglomération du Puy-en-Velay. Le projet de construction sur l’îlot Titaud s’élève à presque 3 millions d’euros au total, un investissement auquel l’OPAC 43 contribue à 90% (avec 24% de fonds propres et 76% d’emprunts) et qui irrigue le tissu économique local.

Enquête de satisfaction du 9 au 28 septembre 2019

Pourquoi réaliser une enquête ?

La qualité de service qui vous est rendue constitue une volonté forte et une priorité majeure pour l'OPAC 43. C'est pourquoi nous réalisons, chaque année, une enquête de satisfaction auprès de nos locataires.

L'objectif ? Repérer nos points forts et nos points faibles, et améliorer la qualité de nos prestations.

Quand aura lieu l'enquête ?

Cette année, l'enquête de satisfaction sera réalisée du 9 au 28 septembre 2019.
Les appels téléphoniques interviendront sur les plages horaires suivantes : 

• du lundi au vendredi de 12h00 à 14h00 et de 16h30 à 20h30
• le samedi de 10h00 à 15h00.

Quel prestataire réalisera l'enquête ?

Nous avons mandaté la société AVISO, cabinet d'études spécialisées, pour mener cette enquête de satisfaction et garantir la neutralité et la confidentialité des résultats.

Tous les appels seront passés depuis leur plate-forme téléphonique basée à Lyon.

Qui est concerné ?

Peut-être vous! Au total, plus de 1000 locataires seront tirés au sort sur l'ensemble de notre patrimoine.

Vous réponses sont anonymes et confidentielles.

Quels sujets seront abordés ?

Le questionnaire d'une durée moyenne de 10 minutes, abordera des sujets tels que la qualité de votre logement, l'entretien de votre résidence, l'accueuil que nous vous offrons...

 Si vous êtes contactés, nous vous remercions vivement de bien vouloir prendre le temps de répondre aux questions qui vous seront posées.